Delivery and product return

运费

运费不包含在产品价格中，费用由重量和交付地址决定，运费由消费者承担。

运费将在定单生效前明示。

欧盟成员国交付将免税，欧盟外其它国家交付，进口关税将在您收到包裹的同时支付给投递人员。

交付时间

您将会被要求填写交付地址,我们将根据您提交的地址将定制的产品通过快递公司寄送给您，请选择便于白天收到物件的地址，请不要选择邮政信箱。您定制物品的交付时间将由很多因素决定，我们将在提供给您的交付时间的相近时间段内,将物品交付给您（不是确切的交付日期）。

我们对由于投递人员所造成的延误将不负责任。
如果无人接收交付物品，投递人员会将书面邮件通知单投递到您的邮箱中，下一次交付将在您致电快递人员后进行。
在将您的定制物品交予投递人员的同时，我们会以E-mail的方式通知您。
如需赔付，消费者务必于收到交付物品后24小时内，手工清楚填写问题在您交付单据上。赔付时将书面确认书以挂号信的方式提交给The French Tailor。

退货

自产品交付单据注明日期起7日内，您可以退还您的商品。“产品退货单”可通过E-mail或挂号信的方式提交（请详细填写您不满意的信息）。如果需要更换或退款，请将未经穿着，洗涤，遭损坏的商品连同所有相关附件、文件及未破损原始包装一同寄到The French Tailor France提供的地址。

定制了特别项目的商品将不予退货。

如果满足退还条件, The French Tailor France会将扣除运费和其它发生费用（如税金、关税）后的款项退还客户。一般情况下我们将在收到货品后15天内退还您的款项。