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Livraison et Retours
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Frais de transport
Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix des produits, ces frais varient en fonction du poids et du lieu de livraison et sont à la charge du client.
Les frais de port qui vous sont facturés sont systématiquement indiqués avant la validation de votre commande.
Pour les livraisons dans la CEE, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la livraison ou après validation de votre commande. Pour les livraisons hors CEE et les iles à réglementation particulière (Antilles, Canaries, Madère, ...), les droits de douane et les taxes à l'import seront à régler au transporteur lors de la réception du colis.
Délais de livraison
Nous effectuons les livraisons en port express à l'adresse de votre choix, contre signature. Il ne sera jamais fait de dépôt en boite aux lettres, pour cette raison, préférez une adresse où une personne de votre choix est disponible dans la journée pour réceptionner le colis.
Le délai avant réception de votre commande dépend de nombreux éléments, pour cela, il vous sera toujours indiqué sur votre bon de commande, à la fin du processus de commande.
Les délais annoncés s'entendent à partir de la remise au transporteur et donc hors éventuelle attente de disponibilité du produit.
En cas d'absence lors de la livraison un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et, suivant le transporteur, soit une relivraison est effectuée par celui-ci à la suite de votre appel, soit le colis sera à retirer directement au bureau du transporteur.
Vous serez averti par e-mail dès remise de votre commande au transporteur.
En cas de réclamation, le client doit formuler des réserves précises par écrit sur le bon de livraison du transporteur et les confirmer au plus tard dans les 24 heures par courrier électronique ou lettre recommandée avec AR à THE FRENCH TAILOR.
Rétractation
Vous avez 7 jours francs (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. La demande de retour devra se faire soit par message électronique soit par lettre recommandée avec AR. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse qui vous sera fournie par la société THE FRENCH TAILOR FRANCE.
Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé dans le cas d'une commande d'un produit fabriqué sur mesure.
En cas d'exercice du droit de rétractation, THE FRENCH TAILOR FRANCE est tenu au remboursement des sommes versées par le client pour le produit, à l'exception des frais de port et autres frais (taxes, douanes) engagés pour le retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du produit en retour, à condition qu'il ne soit constaté aucune anomalie.
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